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寧波市開展洗滌服務(wù)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)

      為規(guī)范洗滌服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，有效解決洗滌服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者反映的突出問題，寧波市工商局將在相關(guān)分局組織開展一次洗滌服務(wù)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)。
       此次工作將通過主題資格審查、行政約談、質(zhì)量抽檢、執(zhí)法檢查、投訴通報(bào)、消費(fèi)義工體驗(yàn)、比較式消費(fèi)試驗(yàn)、引導(dǎo)行業(yè)建章立制等手段，對(duì)洗滌服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范和治理，有效的解決當(dāng)前該領(lǐng)域存在的消費(fèi)者反映突出的問題。通過專項(xiàng)行動(dòng)，督促洗滌經(jīng)營(yíng)者守法誠信經(jīng)營(yíng)，切實(shí)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，提高服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供更多、更好的消費(fèi)選擇，促進(jìn)我市洗滌服務(wù)行業(yè)健康、有序發(fā)展。
       此次專項(xiàng)行動(dòng)著重解決下列六方面問題：一是免除經(jīng)營(yíng)者自身義務(wù)、加重消費(fèi)者責(zé)任的“霸王”條款；二是經(jīng)營(yíng)者利用強(qiáng)勢(shì)地位侵犯消費(fèi)者知情權(quán)，收費(fèi)不合理、信息不透明，欺騙消費(fèi)者；三是使用假冒偽劣洗滌用品；四是利用廣告做虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者；五是發(fā)生消費(fèi)糾紛后責(zé)任界定難，導(dǎo)致維權(quán)難；六是依據(jù)國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見》，檢查整治洗滌服務(wù)行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)卡使用管理中的違規(guī)問題。
       此次工作任務(wù)具體為：
       1、全面開展經(jīng)營(yíng)主體清查
       2、樣檢查各種違法行為
       3、開展洗滌用品質(zhì)量抽檢
       4、建立完善行業(yè)信用體系
       5、建立完善行業(yè)自律制度
       6、規(guī)范行業(yè)的相關(guān)合同條款
       7、建立完善消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站
       8、建立消費(fèi)維權(quán)專家團(tuán)隊(duì)
       9、組織“比較”消費(fèi)試驗(yàn)
       10、組織向消費(fèi)者“開放日”活動(dòng)
       此次專項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間從6月20日開始至10月底結(jié)束。此次工作將在各地的電視、電臺(tái)、報(bào)刊等新聞媒介進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步發(fā)揮12315申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用，暢通投訴渠道，提高維權(quán)效能，對(duì)影響惡劣的典型案件要公開曝光，以警示社會(huì)，提醒消費(fèi)者。

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